Política de Reembolso

Los informes se entregan al email indicado por el usuario en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. En casos excepcionales el plazo puede extenderse por demoras de las fuentes consultadas; en ese caso te avisamos por email.

Corresponde reembolso íntegro del importe abonado cuando:

• No podemos generar ni entregar el informe por causas atribuibles a Informe Ahora dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago.
• La patente ingresada no devuelve información suficiente y el usuario decide no continuar con un reintento o cambio de dominio.
• Se produce un cobro duplicado o un error de facturación atribuible a la plataforma o al procesador de pagos.

No corresponde reembolso cuando:

• El informe fue entregado correctamente al email indicado y el usuario simplemente cambió de opinión luego de recibirlo.
• El usuario cargó datos incorrectos (patente, email) y el informe se emitió igualmente en base a esos datos. En estos casos podemos regenerar el informe con los datos correctos por única vez sin costo adicional si el reclamo se realiza dentro de las 48 hs.
• El usuario no recibió el email por encontrarse en la carpeta de spam, por bloqueos del servidor del destinatario o por una casilla inexistente. Reenviamos el informe sin costo a una dirección válida.

Si la patente consultada no devuelve datos relevantes (vehículo no registrado, dominio inexistente, error de las fuentes), el usuario puede optar por:

• Reintentar la consulta con otra patente sin costo adicional dentro de los 7 días posteriores al pago, o
• Solicitar el reembolso íntegro escribiendo a soporte@informeahora.com.

Para iniciar un reclamo o solicitar un reembolso escribinos a soporte@informeahora.com indicando:

• Número de pedido (lo recibís en la página de confirmación y por email).
• Patente consultada y email utilizado en la compra.
• Motivo del reclamo.

Respondemos todos los reclamos en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Si corresponde reembolso, el importe se devuelve por el mismo medio de pago utilizado. La acreditación en tarjeta o cuenta del usuario depende del tiempo del banco o billetera (habitualmente entre 5 y 20 días hábiles).

Servicio operado por Olivia Rojas · CUIT 27-51715046-6 · Belgrano 121, Coronel Domínguez, Provincia de Santa Fe, República Argentina · soporte@informeahora.com.